Archiwa tagu: sms marketing

Jak zdobyć klienta poprzez SMS marketing, cz. 2

Opublikowany przez
Odpowiedz

Przeczytaj pierwszą część artykułu dotyczącą generowania leadów za pomocą SMS marketingu. Jak zdobyć klientów poprzez SMS Marketing, cz.1

Pielęgnuj leady za pomocą autoresponderów SMS

Pielęgnowanie potencjalnych klientów wymaga czegoś więcej niż tylko korzystania z automatycznych odpowiedzi. Musisz skonfigurować autorespondery, które są wcześniej zaplanowanymi wiadomościami tekstowymi, które będą wysyłane automatycznie na podstawie zaplanowanej daty, która może nastąpić po kilku dniach, tygodniach lub miesiącach.

Auto-respondery SMS mogą być używane do wysyłania dodatkowych zasobów do Twojego potencjalnego klienta lub dalszego edukowania użytkowników na temat Twoich usług. Mogą również służyć do oferowania bezpłatnych wersji próbnych Twoich produktów.

Dowiedz się więcej: Generowanie leadów

Kwalifikuj leady z gromadzeniem danych

Wiadomości tekstowe to coś więcej niż tylko narzędzie do przesyłania informacji, mogą służyć również do zbierania informacji.

W procesie nawiązywania komunikacji z potencjalnymi potencjalnymi klientami skorzystaj z funkcji zbierania danych, aby poprosić o więcej informacji, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail i inne.

Segmentuj swoich klientów

Powinieneś sprawić, aby Twoje wiadomości tekstowe były wysoce ukierunkowane, grupując odbiorców na podstawie danych, które otrzymujesz od potencjalnych klientów.

Aby to osiągnąć, należy tworzyć segmenty na podstawie pól domyślnych, takich jak data, akceptacja lub pola niestandardowe, takie jak status zatrudnienia, lokalizacja i inne.

Twoi klienci będą zwracać uwagę tylko na to, co obejmuje ich specjalne potrzeby, dlatego powinieneś używać segmentacji, aby kierować reklamy tylko na te, które mogą znaleźć wartość w Twojej ofercie. Twórz różne listy klientów, aby wysyłać im informacje, które będą dla nich najbardziej cenione. (patrz: lejek marketingowy)

Spersonalizuj swoje wiadomości

Potencjalni klienci najprawdopodobniej będą angażować się w spersonalizowane wiadomości tekstowe.

Dlatego korzystaj z informacji zebranych za pomocą zbierania danych, aby automatycznie dostosowywać swoje teksty. Aby łatwo to zrobić, umieść imię kontaktu na początku tekstu.

Dołącz odpowiednie linki do formularzy

Upewnij się, że w SMS-ie znajdują się odpowiednie linki, używając narzędzia do skracania linków, aby skrócić linki do stron internetowych. Po skróceniu linków można je teraz wstawić do.

Stwórz silne wezwanie do działania

Upewnij się, że każda wysyłana wiadomość ma zwięzłe wezwanie do wszystkich. I upewnij się, że Twoi potencjalni klienci rozumieją wartość, którą oferujesz. Następnie powinieneś chcieć dać im jasny następny krok.

Powinieneś powiedzieć potencjalnym klientom, co mają robić, używając wyraźnego wezwania do działania. Zanim wyślesz wiadomość tekstową, poświęć chwilę na zastanowienie się, jaki jest ostateczny cel Twojej komunikacji i dołącz wezwanie do działania, które poprowadzi potencjalnych klientów do osiągnięcia tego celu

Korzystaj z analiz, aby mierzyć swoje wyniki

Większość platform hostingowych SMS jest wyposażona w narzędzie analityczne, które pozwala zagłębić się w Twoje kampanie, dzięki czemu możesz dowiedzieć się więcej o tym, co działa dla Ciebie, a co nie. Dowiedz się, które wiadomości tekstowe mają wyższe współczynniki klikalności i wykorzystaj te informacje, aby dostosować swoje teksty w przyszłości.

Zintegruj SMS-y z istniejącym CRM

System CRM (Customer Relationship Management) to narzędzie ułatwiające zarządzanie danymi klientów. Dostarcza również praktycznych spostrzeżeń, integruje się z mediami społecznościowymi i ułatwia komunikację w zespole.

System CRM pomaga firmom aktualizować dane kontaktowe klientów, śledzi każdą interakcję z klientem i zarządza kontami klientów. To narzędzie zostało specjalnie zaprojektowane, aby pomóc firmom poprawić relacje z klientami.

Jak zdobyć klienta poprzez sms marketing, cz. 1

Opublikowany przez
Odpowiedz

Generowanie leadów

Bardzo ważne jest przyjęcie silnej strategii generowania leadów, ponieważ gwarantuje ona sukces Twojemu zespołowi sprzedaży, a także generuje przychody.

Dlatego zanim zaczniesz faktycznie wysyłać wiadomości tekstowe, powinieneś zapoznać się z podstawami lead generation i marketingu SMS-owego.

Poniższe kroki w tym szczegółowym przewodniku po generowaniu leadów SMS przyniosą ogromne korzyści.

1. Zbieraj i importuj istniejące leady

Najpierw musisz zebrać potencjalnych klientów za pomocą formularzy subskrypcji, CTA i innych sposobów zbierania danych o potencjalnych klientach.

A jeśli masz już listę zakwalifikowanych leadów i masz również wyraźne pozwolenie na wysyłanie im SMS-ów, powinieneś zaimportować te leady na wybraną platformę do wysyłania SMS-ów. (SMS marketing)

2. Pozyskuj leady za pomocą krótkiego kodu i słowa kluczowego

Umieść krótki kod SMS, który może być pięcio- lub sześciocyfrowym numerem telefonu w widocznych miejscach na swojej stronie.

Umieść również słowo kluczowe, które jest słowem lub frazą, którą potencjalny potencjalny klient może wysłać SMS-em na Twój krótki kod, aby wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości, w jak największej liczbie miejsc. Upewnij się, że pojawiają się na stronie głównej Twojej witryny, stronach docelowych, reklamach cyfrowych, postach społecznościowych, wizytówkach i wykazach Google

3. Dodaj formularze internetowe do swojej strony głównej

Formularze internetowe są bardzo ważne w procesie generowania potencjalnych klientów i nie musisz być programistą, aby dodać formularz rejestracji internetowej do swojej witryny.

Istnieje wiele platform online, które pozwalają importować niestandardowe kody formularzy rejestracyjnych i umieszczać je w witrynie. Inni opracowują wtyczki lub narzędzia innych firm do implementowania formularzy rejestracyjnych w Twojej witrynie.

Te formularze internetowe służą do gromadzenia danych kontaktowych odwiedzających witrynę. Które następnie będziesz używać do łączenia się z nimi i aktualizowania ich za pomocą wiadomości tekstowych.

4. Skonfiguruj automatyczną odpowiedź

Nie jest możliwe, abyś przez cały czas był aktywny online. Twoja obsługa klienta może obsługiwać wielu potencjalnych klientów na raz, podczas gdy więcej może być wstrzymanych.

Czasami potencjalni klienci próbują skontaktować się z Tobą, gdy jesteś nieobecny, zajęty lub śpisz. Jeśli im się nie powiedzie, mogą się zniechęcić i szukać alternatyw. To może sprawić, że stracisz takich potencjalnych klientów na rzecz konkurencji.

Nie pozwól, aby jeden ołów prześlizgnął się przez twoje palce. Zamiast tego skonfiguruj automatyczną odpowiedź, która będzie wysyłana, gdy tylko ktoś napisze Twoje słowo kluczowe.

Możesz nawet wykorzystać tę automatyczną odpowiedź jako okazję do przedstawienia siebie, nowych produktów, usług, a nawet przesłania przydatnych informacji.

3 zalety generowania leadów poprzez SMS marketing

Opublikowany przez
Odpowiedz

1. Pomaga w dotarciu do grupy docelowej.

Pierwszym i najważniejszym powodem zastosowania SMS-ów do generowania leadów jest to, że łatwiej i szybciej dotrzeć do rzeczywistych odbiorców w porównaniu z e-mailem.

Szanse, że potencjalni klienci otworzą i przeczytają SMS-y po dostarczeniu na ich telefony, są znacznie wyższe niż w przypadku e-mail marketingu. Według MailChimp, współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynosi średnio około 21%. A dla innych działań marketingowych i reklamowych jest to około 17%.

Mimo że w porównaniu z mediami społecznościowymi, innymi tradycyjnymi technikami reklamowymi, poczta e-mail jest w rzeczywistości najsilniejsza. Na platformie Facebook media społecznościowe osiągają zero, podczas gdy Twitter nie generuje ruchu w żaden znaczący sposób.

Marketing oparty na SMS-ach jest kanałem odnoszącym znaczące sukcesy, którego wskaźniki otwarć wynoszą średnio 95% lub nawet więcej w porównaniu ze wszystkimi innymi kanałami, które upadają. 

Jeśli firma rzeczywiście chce, aby jej komunikacja marketingowa skuteczniej docierała do potencjalnych i klientów, najlepszym rozwiązaniem jest inwestowanie w generowanie leadów SMS.

2. Pomaga oddzielić odbiorców i dotrzeć do nich z odpowiednimi komunikatami.  

Twoi potencjalni klienci mają różne zainteresowania i znajdują się również na różnych etapach swojej podróży zakupowej.

Dlatego muszą być dzieleni na różne segmenty, aby uniknąć pomyłek i docierać do nich wyłącznie z wiadomościami, które są istotne dla ich zainteresowań

Po uważnym obserwowaniu ich zachowań i kategoryzowaniu ich na osobnych listach, możesz wysyłać docelowe smsy i oferty do określonych grup.

Upewnij się, że SMS jest krótki, obiektywny i podsumowuje Twój cel. Nie chcesz wysyłać mylących wiadomości, które są nie na miejscu, trudne do zinterpretowania i nie mają żadnego sensu.

Wysyłanie SMS-ów to natychmiastowy sposób komunikacji, co oznacza, że ​​Twoi potencjalni klienci nie będą mieli czasu na długie czytanie.

Chociaż kategoryzację potencjalnych klientów można również przeprowadzić za pośrednictwem poczty e-mail, wyższy współczynnik otwarć wiadomości tekstowych sprawia, że ​​kategoryzacja z SMS marketingiem jest znacznie bardziej skuteczna. 

3. Poprawia przekaz marketingowy.  

Częstym problemem marketingowym jest to, że większość taktyk marketingowych, które w rzeczywistości wydają się dobrym pomysłem, często zawodzi w praktyce. Ale teraz ustalenie, która z taktyk jest właściwa, może być niestety drogie i jedyne, co możesz zrobić, to po prostu wypróbować każdą z nich.

Kiedy prowadzisz kampanię, będziesz musiał monitorować wyniki i czegoś się nauczyć, a następnie wprowadzić odpowiednie zmiany.

Ale jeśli chodzi o marketing SMS-owy, możesz się szybko nauczyć, ponieważ poziom zaangażowania potencjalnych klientów w wiadomości SMS jest bardzo wysoki. 

Na przykład decydujesz się wypróbować nowy rabat, aby sprawdzić, czy zwiększa sprzedaż. Będziesz chciał zobaczyć, jak około 50 osób zareaguje na Twoją ofertę, zanim ostatecznie zdecydujesz, czy będziesz nadal korzystać z tego rabatu, czy nie.

W oparciu o powyższą ilustrację, w przypadku wiadomości e-mail o współczynniku otwarć 20%, musiałbyś wysłać wiadomość do 250 osób, aby uzyskać 50 otwarć. Oznacza to, że będziesz musiał wysłać 250 wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, czy rabat jest skuteczny.

Natomiast jeśli korzystasz z SMS-ów, których wskaźnik otwarć wynosi około 95%, wystarczy wysłać SMS-a do zaledwie 53 osób, aby otrzymać te same 50 otwarć.

Dlatego, ponieważ wiadomości tekstowe są znacznie wydajniejsze niż e-maile, możesz z łatwością zebrać dane, aby ocenić swoje wyniki marketingowe znacznie szybciej, ponieważ zbierzesz je bardzo szybko za pomocą SMS-ów.

Dzięki tym danym możesz znacznie szybciej usprawnić swój marketing, a także zidentyfikować najlepsze możliwe sposoby generowania leadów. To ostatecznie pomoże Ci zwiększyć przychody.

Generowanie leadów a SMS marketing

Opublikowany przez
Odpowiedz

SMS Marketing jest świetnym sposobem na zdobywanie kontaktu z klientami i budowanie zaufania. Od czego zacząć generowanie leadów poprzez SMS?

Wyróżnia się wiele różnych sposobów na wykorzystanie SMSów w swojej firmie, jako źródła generowanych leadów, ale znalezienie tego odpowiedniego do naszej strategii może zająć trochę czasu.

Niezależnie, czy zależy Ci na wysyłaniu automatycznych wiadomości masowo, czy chcesz mieć większą kontrolę nad tym, jakie treści są wysyłane, w tym artykule omówimy wszystkie tematy, które są związane z SMSami jako narzędziem do lead generation w 2021.

Zastanawiasz się czy SMS marketing jest odpowiednim narzędziem do generowania leadów w Twojej strategii marketingowej, ale nie wiesz co to może oznaczać, i nie wiesz czego się spodziewać?

SMS marketing

SMS oznacza usługę Short Message Service, to znaczy krótką wiadomość tekstową. Obecnie większość internautów korzysta z telefonów komórkowych i pozostałych urządzeń przenośnych, a aż 60% wyszukiwań w wyszukiwarce Google odbywa się za pośrednictwem smartfonów. Dlatego włączenie SMS marketingu do swoich działań może być efektywne, zwłaszcza, że najczęściej używaną usługą do przesyłania danych jest SMS.

SMS marketing jako strategia marketingowa ma sens, ponieważ może dać Twojej firmie przewagę konkurencyjną, ponieważ odbiorcy wysyłanego powiadomienia SMSem nie muszą być podłączeni do Internetu.

Zaletą SMS marketingu jest także fakt, że SMSy bezpośrednio trafiają do odbiorcy, nie gubią się wśród SPAMu. Jest to jedna z najtańszych form komunikacji z klientami.

SMS lead generation

Generowanie leadów poprzez SMS marketing jest strategią, z której korzysta każda większa firma, która potrzebuje klientów. Firmy te korzystają z SMS lead generation, ponieważ ta forma marketingu skutecznie łączy ich z potencjalnymi klientami.

Generowanie leadów poprzez SMS marketing jest skutecznie głównie z poniższych branżach i agencjach:

Agencje pracy

Agencje pracy wykorzystują wysyłane SMSy do kontaktu z osobami, które poszukują pracy. Takie agencje używają także SMSów do wysyłania zaproszeń na rozmowy wykwalifikowanym kandydatom. SMSy pozwalają także na informowanie kandydatów o aktualnym przebiegu procesu rekrutacji.

Agencje nieruchomości

Większość z agencji zajmujących się nieruchomościami, korzysta z SMS marketingu, żeby ułatwić zainteresowanym uzyskanie większej ilości informacji o interesujących ich nieruchomościach.

Używają również SMSów do zbierania danych kontaktowych swoich potencjalnych klientów. Po zebraniu informacji kontaktowych agenci wysyłają SMSem przypomnienia o drzwiach otwartych, spotkaniach i inne ważne informacje do potencjalnych klientów.

zarządzanie wydarzeniami

Menagerowie wydarzeń używają SMSów, żeby zwiększyć frekwencję na organizowanych wydarzeniach. SMS marketing pomaga im w promowaniu sprzedaży biletów, oraz w uzyskaniu tzw. feedbacku po zakończeniu wydarzenia.

Agencje reklamowe

Agencje reklamowe , które zajmują się reklamą, również wykorzystują SMS marketing, żeby kampanie ich klientów, były skuteczniejsze i generowały więcej leadów. Zwykle dodają krótki kod do wiadomości, który zbierze przydatne dane klienta, które można następnie wykorzystać do remarketingu.

Generowanie leadów poprzez SMS pomaga znaleźć osoby, które są zainteresowane Twoją firmą, a wysyłając odpowiednie treści, możesz zmienić ich w stałych, płacących klientów.

Poznaj także inne sposoby na generowanie leadów